孜孜以求不忘初心 根植中原奋力前行——工行票据营业部郑州分部成立十四周年纪实---陆家嘴金融网

孜孜以求不忘初心 根植中原奋力前行——工行票据营业部郑州分部成立十四周年纪实

      2016-12-05 16:01:35
  

中国工商银行票据营业部郑州分部成立十四年来,牢牢把握中原区域经济脉络,立足河南,辐射湖北,面向全国。

中国工商银行票据营业部郑州分部成立十四年来,牢牢把握中原区域经济脉络,立足河南,辐射湖北,面向全国,依托工商银行和总行票据营业部整体优势,助推中部地区经济发展,累计交易票据超过57万笔,交易金额突破31343亿元,交易客户超两百余家,在确立中原地区票据专营机构标杆地位的同时,为中原地区票据市场的规范发展做出了积极贡献。

精益求精,完善服务

十四年来,面对复杂多变的票据市场和经营发展形势,该部紧紧围绕业务拓展、经营转型这条主线,不断推动产品创新、管理质量优化和服务水平提升,从而实现自身可持续发展。针对辖区市场业务各具特色、系统内外需求不同的情况,该部因地制宜,突出重点,深耕细作,不断优化客户服务。近年来,郑州分部从普遍撒网向重点客户培育转变,构建“稳抓核心客户、深化重点客户、挖掘普通客户”的三级梯形客户服务营销体系,稳定周转交易渠道,提高规模使用效能,实现了系统内外业务的良性循环。同时,为进一步满足核心重点客户的营销需求,该部不断深化交易客户的“一对一”管理体制,全面提升分部服务质量,坚持“以客户为中心”的服务原则,秉承“二线为一线服务,一线为客户服务”的服务宗旨,逐步形成了全方位的服务格局。十四年来,郑州分部通过专业性的服务和总行、总部强大的后台支撑,赢得了客户的认可,从而与系统内外200余家客户建立了长期、稳定的合作关系。

今年以来,郑州分部积极响应工商银行票据产品线改革,深入挖掘系统内分行联动机制,全面贯彻落实全行“99520”工程,通过资金、规模及客户资源等优势,为系统内分行提供票据转卖通道,全力支持分行的票据贴现及规模调控需求;依托辖区分行的地缘优势,拓展当地客户资源,并通过代理模式深化系统内分行合作机制,形成跨市场、跨地区的全面合作。截至今年11月末,分部与对口服务分行办理票据交易超42万笔,金额突破1.8万亿元。

风控为根,严守底线

十四年来,分部一直高度重视票据业务风险防范工作,确立了业务发展和风险防控并重的目标,始终坚持“制度先行于业务,程序先行于操作”的经营理念,不断丰富风险管理手段,加强内部控制,稳健经营发展。在日常工作中,注重全员合规文化的培养,积极构建案件防范长效机制,同时,以稳健的风险管理文化为依托,通过多种形式,强化合规文化宣传,积极开展合规文化教育,进一步提高全体员工的风险防范意识和合规意识,着力营造依法合规、诚信尽职的经营氛围。该部通过进行事前预防、事中控制和事后监督的全方位控制措施,严格有效把控风险。在事前预防方面,持续开展票据业务专业培训,加强员工风险识别能力和防控水平,筑建严密的风险防线;在事中控制方面,定期召开风险内控会议,讨论各类风险事宜,确保上下信息沟通顺畅,风险认知保持一致性;在事后监督方面,郑州分部以内控人员为主导,组织开展季度自查、专项业务自查,严格对照各项制度流程梳理和排查制度执行中的风险隐患和薄弱环节。另外,该部还曾多次为系统内外机构进行票据业务培训,有效传导了票据业务操作要求、风险信息和审验标准,规范了市场业务办理标准。

以人为本,团结协作

郑州分部始终注重以人为本的企业文化建设,以及和谐工作氛围的营造,坚持以文化建设和队伍建设助推业务发展,并在业务发展中不断升华。“宽松育人、竞争选材”是郑州分部的人才理念,分部为广大员工搭建了有利于人才脱颖而出、施展才华的平台,通过召开“商场如战场”“心存敬畏”等专题讨论会、经营分析会、制度流程讲解和劳动竞赛等多种形式,着力提升全体员工的能力素质;通过跨部门岗位交流,使员工业务素质和专业技能得到全面提升,培养出一支“全能型”的员工队伍;通过坚持以人为本的人本文化,积极打造郑州分部独具特色的企业文化氛围。成立十四年来,该部已打造出一支凝聚力强、执行力强、综合素质高的精英队伍,并在各项竞赛、主题活动和业务开拓中崭露头角,多人次获得工总行和票据营业部的表彰。

跌宕起伏十四载,成就了今日顽强拼搏的工行票据营业部郑州分部。未来,郑州分部将以更加蓬勃向上的精神,鼓足干劲,冲破一切艰难险阻,在票据市场上再创新的辉煌!


编者注:中国工商银行票据营业部成立于2000年11月,是全国第一家持牌经营票据业务的专营机构,也是中国工商银行将营运中心设在上海的第一家直属经营机构。该部的成立开创了商业银行票据业务经营的新模式,推动了票据业务的专业化、精细化和规范化发展。目前,票据营业部设有北京、上海、天津、重庆、广州、西安、郑州、沈阳和总部直营等九家经营机构,实行总部立足上海、经营机构部辐射全国、总分部一体化的经营运作模式。

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